Odstop od pogodbe in reklamacije

Pravica do odstopa v 14 dneh

Potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko je prejel blago, odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporoči s pisno izjavo na [email protected] ali na naslov Cvetličarna Iris d.o.o., Trubarjeva cesta 24, 1000 Ljubljana. Uporabi lahko tudi obrazec spodaj.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za: sveže rezano cvetje, šopke in cvetlične aranžmaje (hitro pokvarljivo blago); izdelke, izdelane po kupčevih navodilih (npr. šopek po meri, poročna floristika); darilne bone, ki so bili že unovčeni.

Pravica do odstopa velja za sobne rastline, vaze, sveče, suho cvetje in druga darila, če so vrnjeni nepoškodovani.

Vračilo blaga in kupnine

Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Kupnino vključno s stroški standardne dostave vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga.

Reklamacija svežega cvetja

Če šopek ob prejemu ni v brezhibnem stanju ali ne zdrži vsaj 5 dni ob ustrezni negi, nam to sporočite s fotografijo. Za napake ob prejemu v 24 urah. Šopek brezplačno zamenjamo ali vrnemo kupnino.

Obrazec za odstop od pogodbe

Naslovnik: Cvetličarna Iris d.o.o., Trubarjeva cesta 24, 1000 Ljubljana, [email protected].

»Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga: … Številka naročila: … Datum prejema: … Ime in naslov potrošnika: … Številka TRR za vračilo: … Datum in podpis (če se pošilja v papirni obliki).«