Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini cvetlicarnairis.shop. Ponudnik in upravljavec spletne trgovine je Cvetličarna Iris d.o.o., Trubarjeva cesta 24, 1000 Ljubljana, Slovenija; matična številka: 8412357000; ID za DDV: SI41235789; e-pošta: [email protected]; telefon: +386 1 234 56 78.

Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke izbere v spletni trgovini, jih doda v košarico in v blagajni vnese podatke o naročniku, prejemniku, dostavi in plačilu. Pred oddajo naročila lahko podatke pregleda in popravi.

Pogodba je sklenjena, ko kupec s klikom na gumb »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila« odda naročilo in prejme potrditev po e-pošti. Pogodba in računi se hranijo v elektronski obliki pri ponudniku.

3. Cene in plačilo

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Cena dostave je prikazana ločeno pred oddajo naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; za kupca velja cena ob oddaji naročila.

Plačilo je mogoče s plačilnimi karticami, Apple Pay, Google Pay, PayPalom ali s predračunom. Kartična plačila obdeluje pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev; ponudnik do podatkov o kartici nima dostopa.

4. Dostava

Rezano cvetje dostavljamo v Ljubljani in okolici (cone 1–3), sobne rastline in darila po vsej Sloveniji. Roki in cene dostave so objavljeni na strani Dostava in plačilo.

Če prejemnika ni mogoče doseči na naslovu, ponudnik ravna v skladu z navodili kupca. Za zamudo ali neuspešno dostavo zaradi napačnih podatkov, ki jih je posredoval kupec, ponudnik ne odgovarja.

5. Sezonsko in nadomestno cvetje

Fotografije šopkov so ponazoritvene. Če katera vrsta cvetja ni na voljo, jo ponudnik nadomesti s cvetjem enake ali višje vrednosti, pri čemer ohrani slog, barvno paleto in velikost izdelka.

6. Pravica do odstopa

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Podrobnosti in izjeme so opisane na strani Odstop od pogodbe in reklamacije.

Skladno s 43.d členom ZVPot-1 pravica do odstopa ne velja za hitro pokvarljivo blago (sveže rezano cvetje, šopki, aranžmaji) ter za izdelke, izdelane po kupčevih navodilih.

7. Stvarna napaka in reklamacije

Ponudnik odgovarja za stvarne napake skladno z zakonom. Napako svežega cvetja je treba sporočiti v 24 urah od prejema s fotografijo na [email protected]; pri ostalih izdelkih v dveh mesecih od odkritja napake.

8. Reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno. Pritožbo lahko kupec poda po e-pošti ali pisno na naslov ponudnika; ponudnik potrdi prejem v 5 delovnih dneh in odgovori v 8 delovnih dneh.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

9. Končne določbe

Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni; spremembe objavi na spletni strani. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila.